Q04 キャンセルしたいのですが・・・
A　キャンセルは配達指定日の２日前までにお知らせください。発送日当日、発送後のキャンセルは原則的にお受け出来ませんのでご注意下さい。発送日当日または発送後にお届け先様のご不在を確認しお届けが不可能と判明した場合はご購入額（送料含む)の50％相当をご請求いたします。

Q05 電話から注文できますか?
A 　電話による注文は聞き間違えや誤字等の原因になりますのでメールまたはFAXにてご注文をお願い致します

Q06 注文しましたが返信メールが来ません。
A 　ご注文の確認メールはご注文から24時間以内に返信いたします。24時間以上たっても確認のメールがない場合はご入力頂いたアドレスに間違いがある場合がありますのでお手数ですがお電話にてお問合せ下さい。

Q07　注文したお花を直接お店へ取りに行きたいのですが・・・
A　商品番号等の指定がある場合は、ご来店予定の4日前にご注文いただければご希望の日時にあわせてご用意いたします。また、クイックフラワーギフトは前日のご注文でも対応いたします。尚、お支払いはご来店時の現金払いとさせて戴きます。

【配達についてのお問合せ】

Q11 お届け日や配達時間の指定はできますか?
A 　ご注文日から4日目以降のお日にちはご指定できます。時間指定は下記の時間帯の指定が出来ます。午前中/12時〜16時/16時〜20時/20時〜21時/

Q12 お届け先が不在だった場合、お花はどうなりますか?
A　　ヤマト運輸のドライバーが不在票をお届け先のポストに投函してお花はいったん営業所に持ち帰ります。お届け先の方からご連絡があり次第再度お届けにあがります。

Q13 夏の暑い時期の配達、お花は大丈夫ですか?
A　　5月から9月頃の発送についてはクール便(冷蔵)を利用してお花をお届け致します。（クール料金は当店が負担いたします）　また、北海道や九州など配達に2日かかる地域もクール便でお届け致します。

Q14 送料はいくらですか?
A　　送料は全国一律840円（消費税込)です。商品価格が8000円を超えた場合は送料をサービスさせて戴きます（送料無料）。ただしお花を入れるボックスのサイズ120cmを越えるご注文の場合は価格に関係なく送料＋化粧箱代をお花代に加算してご請求いたします。

【支払方法についてのお問合せ】

Q21 後払いにしたいのですが。
お支払いはクレジットカード決済または銀行振込（前払い）です。後払いは対応しておりません。

Q22 表示価格以外に料金はかかりますか?
A　　表示されている商品価格、送料以外にかかる料金はお支払い時、銀行振込による振り込み手数料、代金引換をご利用される際の手数料(315円)が表示価格以外の料金として発生いたします。

【メッセージカード・商品画像等のお問合せ】

Q31 お届けしたお花の画像は見られますか?
A　　宅急便でお届けする商品については発送完了後、画像をメールに添付してご案内いたします。スタンド花は画像をご案内できない場合があります。お供えの生花は画像のご案内は致しません。

Q32 メッセージカード付けられますか?
A　　メッセージカードはワープロで作成したカードを無料でお花に添えてお届け致します。文字数は50字以内とさせて戴きます。

Q33 自筆の手紙をお花と一緒に届けたいのですが
A　　商品の発送日前日までに当店へ郵送していただければお花と一緒にお届け致します。


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